Política de Privacidad
Última actualización: 23.02.2025
1. Información Recopilada
En esturesidencia recopilamos la siguiente información personal de los usuarios al momento del registro o durante el uso del servicio:
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, género.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de celular y dirección de residencia.
- Datos de uso: actividad dentro de la plataforma, estadísticas de rendimiento e interacción con funcionalidades.
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y recordar preferencias.
- Datos de pago: los pagos se procesan mediante Wompi, empresa que puede recopilar datos adicionales según sus políticas. esturesidencia no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
2. Finalidad del Tratamiento
La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:
- Brindar acceso a los servicios ofrecidos por esturesidencia.
- Verificar la identidad del usuario y prevenir fraudes.
- Procesar pagos, administrar suscripciones y emitir comprobantes o facturas.
- Enviar notificaciones relevantes sobre el servicio, cambios, actualizaciones o soporte.
- Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis y personalización del contenido.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana, con base en:
- El consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- La necesidad contractual para la prestación del servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia tributaria y comercial.
4. Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Usamos cifrado, control de acceso, y monitoreo continuo.
5. Transferencia y Terceros
No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos información solo cuando es estrictamente necesario:
- Con procesadores de pago como Wompi, quienes actúan en calidad de encargados del tratamiento.
- Con autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o mediante orden judicial.
- Con proveedores de servicios técnicos que cumplen con estándares de seguridad de datos.
6. Derechos del Titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC por infracción a la ley.
- Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios legales.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos al correo soporte@esturesidencia.com.
7. Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, personalizar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.
8. Conservación de la Información
Sus datos personales serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a los plazos legales requeridos.
9. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio mediante nuestro sitio web o a través de correo electrónico.
10. Contacto
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
📩 Correo: soporte@esturesidencia.com
📍 Sitio web: https://www.esturesidencia.com